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セミナー・講習会情報

新入社員フォローアップ研修

入社後、職場に慣れると同時に様々な課題にぶつかり、不安や悩みを抱える新入社員さんも少なくありません。本研修では、自らの体験と照らし合わせながら社会人としての基本スキル(接遇応対や社内でのマナー等)についての振り返りやグループワークにより共通の課題を解決し、さらなるレベルの向上とモチベーションアップを図ります。
平成29年3月に開催いたしました「新入社員研修」にご参加いただいた方にもおススメです。是非、お申込み下さい。


研修内容

@入社から今までを振り返る

★できるようになったこと ★苦手なこと・失敗体験から学んだこと

Aストレスとの向き合い方

★ストレッサーを探る ★セルフチェック ★自己認知と相互認知〜ジョハリの窓〜

Bワンランク上の接遇マナーを身に付ける

★立居振舞、接遇トークの活用、来客応対・訪問マナー、電話応対など

C応対力アップに向けて

★なぜクレームは発生するのか ★こんな応対がトラブルを招く ★クレーム対応の流れを学ぶ

Dコース別研修

A.営業コース
B.事務・販売・サービス業コース


《営業職 対象》
★営業に必要な折衝力・交渉力を磨く

《事務・販売・サービス業 対象》
★来客・接客応対の再確認・お客様のご要望を的確につかむ

《合同研修》
★来客対応・訪問シーンを想定したグループ演習

E次のステージに向けた「目標設定」と「アクションプラン」の作成


概要

日時 平成29年7月13日(木) 10:00〜16:00
場所 松山商工会議所 5階 大ホール
(松山市大手町2丁目5番地7)
受講料 会 員:6,000円
非会員:10,000円

※上記はお1人様あたりの金額です(消費税込み、テキスト代を含む)。
※キャンセルは研修開始の2営業日前までとさせていただきます。これ以降のキャンセルにつきましては、受講料を全額頂きます。
※受講料は、お申込み確認後、ご請求させて頂きます。
※当研修は、受講料の一部を助成する『松山市人材育成事業補助金』制度(要件あり)の申請ができる場合があります。ただし、松山市内に事業所がある中小企業者に限ります。補助金の申請をご検討の方は、必ず松山市役所地域経済課(TEL:948-6783)へご連絡下さい。
講師 (株)キャップ インストラクター
定員 40名程度 ※定員になり次第、締め切らせて頂きます。
対象 平成29年度入社の新入社員
申込締切 平成29年7月3日(月)
申込・問合せ 下記申込書に必要事項をご記入の上、FAXまたは郵送にてお申込みください。
FAX用紙はこちらからダウンロード可能です。(PDF形式/603KB)
※ご記入いただきました個人情報は、当事業に利用するほか当会議所からの各種連絡・情報提供、調査分析に利用することがあります。
※お申込みいただきました方には、後日、ご案内をお送りいたします。
※受講者欄が不足する場合は、適宜コピーの上、お申込み下さい。

主催:松山商工会議所、一般社団法人 えひめ若年人材育成推進機構(ジョブカフェ愛work)

※当会館には駐車場はございません。お越しの際は公共交通機関をご利用いただくか、近隣の有料駐車場をご利用ください。


<お問い合わせ・申込先> 松山商工会議所 地域振興部
〒790-0067 松山市大手町2丁目5番地7 TEL:089-941-4111 FAX:089-947-3126

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