所報3月号 18/28

所報3月号

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坂本光司/さかもと・こうじ1947年東京生まれ。福井県立大学教授、静岡文化芸術大学教授などを経て、2008年4月より法政大学大学院政策創造研究科(地域づくり大学院)教授、同静岡サテライトキャンパス長および同イノベーション・マネジメント研究科兼担教授。他に、国や県、市町、商工会議所などの審議会・委員会の委員を多数兼務している。専門は中小企業経営論・地域経済論・産業論。著書に『日本でいちばん大切にしたい会社』(あさ出版)、『この会社はなぜ快進撃が続くのか』(かんき出版)など。法政大学大学院政策創造研究科教授坂本光司快進撃企業に学べ位のサービスや、すでに30年前から黙々と実施している社会貢献活動が、顧客の心を捉えてきたためと思われる。サービスでは、例えば、同社は小売店でありながら、美しい1階の売り場の中央部は、あえて「修理コーナー」としている。これは、「高額な眼鏡は、少々の故障で新品に買い替えることはありません」というメッセージである。いつぞや金井社長から心温まる良い話を聞いた。「新しい眼鏡の購入に来たお客さまに対し、『修理すれば十分使えますから』と、わざわざ修理コーナーに案内し、無料で修理をしました」と言う。もう一つの社会貢献活動も賞賛に値する。「困っている人は、自分たちのできる限り助けてあげたい」を経営の原点に、同社ではさまざまな社会貢献活動をしている。その一つが、30年前から行っている海外難民への眼鏡の無償提供だ。これまでにタイ、ネパール、アル北海道札幌市に「富士メガネ」という社名の眼鏡などの小売店がある。現社長の金井昭雄さんの父・武雄さんが昭和14年に樺太で個人商店として創業し、その後、終戦により北海道に命からがら引き揚げ、21年に現在地で再創業している。「奉仕を先に利を後に」という、利他の経営が次第に顧客に評価されていき、今や社員総数は524人、売上高は77億円、そして店舗数も札幌・狸小路の本店をはじめ、北海道内や東北・関東地区に計69を有する企業にまで成長・発展している。同社のこの間の成長・発展や好業績の要因は多々あるが、特筆すべきは、その顧客本メニア、そしてアゼルバイジャンなどに社員とともに出掛け、提供した新品眼鏡は12万本を超えるという。しかも、それを無作為に配るのではなく、ボランティアで参加した社員とともに、一人一人の視力を測定し、最適品を選んでもらうというきめの細かさである。さらに、昭和62年からは、肉親探しのため日本を訪れた中国残留日本人孤児のために、宿舎に出向き視力の確認をし、眼鏡を寄贈し続けている。これまでに寄贈した眼鏡は900本を越えるという。富士メガネの繁盛の秘訣(ひけつ)の一つは、こうした熱心な社会貢献活動にあると言える。ある中国残留日本人孤児からの感謝の手紙の一文を紹介する。「祖国はわれわれを見捨てなかった。眼鏡は日本でもらったお土産の中で一番うれしかった」「花や木がこんなにも美しいとは知りませんでした」難民を支援し続ける『富士メガネ』vol.10コラムコラム16

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