人材育成・福利厚生:従業員の定着率向上事業新入社員フォローアップ研修

入社後を振り返りモチベーションを高める!

入社後、職場に慣れると同時に不安や悩みを抱える新入社員さんも少なくありません。
本研修では、社会人としてのメンタル管理や接遇応対、コース別の研修で更なるレベルの向上とモチベーションアップを図ります!

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研修内容

1.入社から今までを振り返る

  • できるようになったこと
  • 苦手なこと・失敗体験から学んだこと

2.ストレスとの向き合い方

  • ストレッサーを探る
  • セルフチェック
  • 自己認知と相互認知~ジョハリの窓~

3.ワンランク上の接遇マナーを身に付ける

  • 立居振舞、接遇トークの活用、来客応対・訪問マナー、電話応対など

4.応対力アップに向けて

  • なぜクレームは発生するのか
  • こんな応対がトラブルを招く
  • クレーム対応の流れを学ぶ

5.コース別研修

  • A:営業コース

    営業に必要な折衝力・交渉力を磨く!

  • B:事務・販売・サービス業コース

    来客・接客応対の再確認とお客様のご要望を的確につかむコツ!

  • 合同研修

    訪問シーンを想定したグループ演習

6.次のステージに向けた「目標設定」と「アクションプラン」の作成

概要

日時 2017年7月13日(木) 10:00~16:00
場所 松山商工会議所 5階 大ホール
(松山市大手町2丁目5番地7)
※当会館には駐車場はございません。お越しの際は公共交通機関をご利用いただくか、近隣の有料駐車場をご利用ください。
受講料 会員:6,000円
非会員:10,000円
※上記はお1人様あたりの金額です(消費税込み、テキスト代を含む)。
※キャンセルは研修開始の2営業日前までとさせていただきます。これ以降のキャンセルにつきましては、受講料を全額頂きます。
※受講料は、お申込み確認後、ご請求させて頂きます。
※当研修は、受講料の一部を助成する『松山市人材育成事業補助金』制度(要件あり)の申請ができる場合があります。ただし、松山市内に事業所がある中小企業者に限ります。補助金の申請をご検討の方は、必ず松山市役所地域経済課(TEL:948-6783)へご連絡ください。
講師 (株)キャップ インストラクター
定員 40名程度 ※定員になり次第、締め切らせて頂きます。
対象 平成29年度入社の新入社員
申込締切 2017年7月3日(月)
申込み・お問い合わせ 下記申込書に必要事項をご記入の上、お申込みください。
FAX用紙はこちらからダウンロード可能です。(PDF形式/603KB)
※ご記入いただきました個人情報は、当事業に利用するほか当会議所からの各種連絡・情報提供、調査分析に利用することがあります。
※お申込みいただきました方には、後日、ご案内をお送りいたします。
※受講者欄が不足する場合は、適宜コピーの上、お申込みください。

主催:松山商工会議所、一般社団法人 えひめ若年人材育成推進機構(ジョブカフェ愛work)

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