人材育成・福利厚生：従業員の定着率向上事業新入社員フォローアップ研修

入社後を振り返りモチベーションを高める！

入社後、職場に慣れると同時に不安や悩みを抱える新入社員さんも少なくありません。
本研修では、社会人としてのメンタル管理や接遇応対、コース別の研修で更なるレベルの向上とモチベーションアップを図ります！

研修内容

1.入社から今までを振り返る

• できるようになったこと
• 苦手なこと・失敗体験から学んだこと

2.ストレスとの向き合い方

• ストレッサーを探る
• セルフチェック
• 自己認知と相互認知～ジョハリの窓～

3.ワンランク上の接遇マナーを身に付ける

• 立居振舞、接遇トークの活用、来客応対・訪問マナー、電話応対など

4.応対力アップに向けて

• なぜクレームは発生するのか
• こんな応対がトラブルを招く
• クレーム対応の流れを学ぶ

5.コース別研修

• A：営業コース

  営業に必要な折衝力・交渉力を磨く！

• B：事務・販売・サービス業コース

  来客・接客応対の再確認とお客様のご要望を的確につかむコツ！

• 合同研修

  訪問シーンを想定したグループ演習

6.次のステージに向けた「目標設定」と「アクションプラン」の作成

概要

主催：松山商工会議所、一般社団法人 えひめ若年人材育成推進機構(ジョブカフェ愛work)